Umtausch & Rückgabe

Wir möchten natürlich unbedingt, dass du Freude an deinem neuen Chhaap Studio Artikel hast. Sollte dies mal nicht der Fall sein, kannst du ihn natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken, oder ihn gegen eine andere Größe oder einen ganz anderen Artikel aus dem Sortiment austauschen.

 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Wir wollen, dass du Freude mit deinem neuen Chhaap Studio Produkt hast. Sollte der Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. 

Sollte dein Artikel einen Mangel aufweisen, kannst du diesen selbstverständlich jederzeit kostenlos an uns zurück senden. Bitte informiere uns über den Defekt, am besten inklusive Fotos, unter hello@chhaap-studio.com und wir senden dir einen Rücksendeschein zu.

Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen können wir leider nicht übernehmen. Wir empfehlen dir, die Ware versichert an uns zurückzusenden.

Bitte probiere die Artikel vorsichtig aus:

Wenn du dich dazu entscheidest, etwas zurückzugeben, stelle bitte sicher, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet...
—  sauber (keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Flecken)
—  ungetragen
—  ungewaschen

Artikel, die in nicht verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückerstattet und können an dich zurückgeschickt werden. Beachte bitte, dass die Versandkosten, Kosten sind, die uns entstehen und daher nicht erstattungsfähig sind.

Was kostet mich der Retourenversand?

Wir bitten um dein Verständnis, dass Chhaap Studio die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernimmt. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir

aber natürlich den Rückversand bzw. den kostenlosen Umtausch deiner Artikel.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachte, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. In Spitzenzeiten kann der Rückgabeprozess etwas länger dauern.

Kartenzahlungen

Nachdem deine Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, werden wir deine Bank bitten, eine Rückerstattung zu veranlassen. Kartenrückerstattungen können je nach der Bearbeitungszeit deiner Bank bis zu 10 Arbeitstage dauern - bitte beachte, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

PayPal

Nachdem deine Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, schreiben wir sie deinem PayPal-Konto gut und die Rückerstattung wird nach 3 Werktagen auf deinem PayPal-Auszug angezeigt. PayPal-Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, werden auf diese Karte zurückerstattet, und bei Zahlungen, die sowohl mit einer Karte als auch mit einer anderen Finanzierungsquelle bezahlt wurden, wird der Kartenanteil auf die Karte und der Rest auf das PayPal-Konto zurückerstattet.

Wir erstatten deinen Einkauf in € (Euro) zurück, wobei wir immer den aktuellsten Wechselkurs verwenden. Bitte beachte, dass je nach dem Währungsumrechnungskurs deiner Bank bei der Rückerstattung eine Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag auftreten kann.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müsstest du die Chhaap Studio GbR, Kienitzer Str. 112, 12049 Berlin, E-Mail: hello@chhaap-studio.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches hier als Vorlage bereit steht. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

An: Chhaap Studio GbR, Kienitzer Str. 112, 12049 Berlin, E-Mail: hello@chhaap-studio.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung