FAQ - Hilfethemen

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb von Deutschland?

Wir versenden deutschlandweit kostenlos ab 149,- EUR Verkaufswert. Bei Bestellungen unter 149,- EUR kostet der Versand 4,95 EUR. Die Zustellung erfolgt per Deutsche Post oder DHL.

Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb Deutschlands?

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich, sodass die Ware innerhalb Deutschlands in 2-4 Tagen an dich zugestellt wird. Bitte beachte, dass deine Bestellung bei der gewählten Zahlungsmethode Vorkasse, erst nach Zahlungseingang an dich versendet werden kann.

Versendet Chhaap Studio auch ins Ausland?

Wir freuen uns über jede Bestellung und liefern natürlich sehr gerne auch europaweit an dich. Lieferungen ins europäische Ausland kosten pauschal 9,95 EUR mit einer Lieferzeit von durchschnittlich 5-10 Tage.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte wende dich an hello@chhaap-studio.com sollte deine Bestellung 7 Tage nach Erhalt der Versandemail immer noch nicht angekommen sein. Es kann leider mal passieren, dass ein Paket verloren geht, wir kümmern uns darum!

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sollte der Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Wir wollen, dass du Freude mit deinem neuen Chhaap Studio Produkt hast. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, kannst du diesen selbstverständlich jederzeit an uns zurück senden.

Bitte schreibe uns an hello@chhaap-studio.com und wir senden dir einen Rücksendeschein zu. Die Rücksendekosten können wir - außer bei mangelhafter Ware - leider nicht übernehmen.

Was kostet mich der Retourenversand?

Wir bitten um dein Verständnis, dass Chhaap Studio die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernimmt. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir

aber natürlich den Rückversand bzw. den kostenlosen Umtausch deiner Artikel.

Bearbeitungszeit & Rückerstattung

Wir bitten dich um dein Verständnis, dass die Retourenbearbeitung und Rückerstattung des ggf. bereits bezahlten Betrages ca. 1 Woche dauern kann.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Chhaap Studio?

Du hast im Moment leider nur die Wahl zwischen Paypal und Vorkasse. Wir arbeiten dringend an weiteren Zahlungsmöglichkeiten.

Wählst du bei Abschluss des Kaufes die Zahlungsmethode Vorkasse, so überweise den Kaufpreis bitte innerhalb von 14 Tagen nach Kauf auf unser Konto. Du erhältst umgehend nach deinem Kauf eine Bestätigungsmail mit unserer Bankverbindung. Sobald deinen Zahlung auf unserem Konto eingeht, versenden wir deine Bestellung. Bitte trage bei der Überweisung unbedingt den in der E-Mail angegebenen Verwendungszweck bzw. deine Bestellnummer ein. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage nach Tätigung der Überweisung dauern kann, bis das Geld auf unser Konto eingeht.

Für die Begleichung Deiner Bestellung auf Vorkasse überweise den offenen Betrag bitte an:

Chhaap Studio GbR

IBAN: DE34500310001075761003

BIC: TRODDEF1XXX

Triodos Bank Deutschland

Verwendungszweck: "Bestellnummer"